Servilleta de Papel quiere que cualquier proyecto salga perfecto y que el cliente quede satisfecho. Somos los primeros que deseamos que el cliente vuelva a confiar en nosotros y/o que hable bien.
Para ello es importante que se entiendan los Términos y Condiciones, y que si hay cualquier duda, nos lo consultes vía email (info@servilletadepapel.es), por teléfono, o en persona.
1. PRESUPUESTO
Al realizar un presupuesto, este tiene una validez de 30 días naturales. Pasado estos días, Servilleta de Papel puede actualizarlo para poder enviarlo al cliente de nuevo. Para la aceptación del presupuesto, el cliente debe realizar un primer pago del 70% del total y Servilleta de Papel empezará el proyecto.
Servilleta de Papel se compromete a realizar el proyecto en el tiempo estimado en el presupuesto aceptado siempre que se cumplan las condiciones por parte del cliente.
Si el cliente desea finalizar el proyecto en un termino de tiempo en el que Servilleta de Papel no puede realizar en el tiempo natural para su realización, puede solicitar un “pedido exprés” y que tiene un incremento del 50% sobre el presupuesto. Servilleta de Papel se reserva el derecho a renunciar al proyecto si por exceso de trabajo o otras causas no puede cumplir con el proyecto.
2. MATERIAL SUMINISTRADO POR EL CLIENTE
El cliente proporcionará el material necesario y definitivo para la realización del proyecto contratado.
Por ejemplo, para una página web: estructura de la web (apartados del menú), y el contenido (textos e imágenes).
El proyecto no empezará a realizarse si Servilleta de Papel no tiene el material necesario.
3. ENTREGA FINAL DEL PROYECTO
La entrega final se entiende como la entrega y finalización del proyecto. Por ejemplo, en una página web sería la presentación de la web en el dominio correspondiente.
El pago del 30% restante debe ser efectuado antes de la entrega final.
4. CORRECCIONES Y/O CAMBIOS ADICIONALES
Durante los 7 días siguientes a la entrega del proyecto, el cliente puede realizar pequeñas modificaciones (corrección de algún texto o substitución de alguna imagen) sin coste alguno.
Si estos cambios suponen un coste de realización no contemplado en el presupuesto de Servilleta de Papel, se consideran cambios adicionales y serán presupuestados.
Las correcciones deben ser enviadas a través de un solo email, y de manera clara.
Los cambios adiciones son los que por tema de producción y/o tiempo no entran en el presupuesto original. Estos cambios serán presupuestados y el cliente decidirá si desea realizar dichos cambios.
Para los proyectos en el que el encargo sean “Logotipos” o “Identidad corporativa” (tarjeta comercial, papel de carta, etc…), se presentarán al cliente 3 propuestas de diseño. El cliente podrá modificar alguna de estas propuestas a su gusto sin coste alguno.
La creación de otras 3 nuevas propuestas de diseño tendrán un coste de 90 euros.
5. CONDICIONES DE PAGO
Una vez aceptado el presupuesto realizado por Servilleta de Papel, el cliente debe realizar el primer pago del 50% del total para empezar la realización del proyecto.
El pago del 50% restante debe ser efectuado antes de la entrega final.
6. METODOLOGIA DE TRABAJO
Servilleta de Papel tiene una metodología de trabajo basada principalmente en la comunicación con el cliente. Por eso estaremos en todo momento en contacto vía email o vía teléfono. Se establecerán reuniones necesarias para el correcto desarrollo del proyecto.
El cliente debe suministrar la información necesaria para el desarrollo del cliente a través de un email o un Pendrive USB.
Por parte del cliente, la persona responsable de responder dudas o consultas sobre el proyecto debe ser siempre la misma. Por parte de Servilleta de Papel también será así.
Servilleta de Papel no se hace responsable de cumplir la fecha de entrega final si el cliente tiene pendiente contestar algún email o entregar posible nuevo material (tanto de texto como de imágenes) que impida la finalización del proyecto.
7. COPYRIGHT
Servilleta de Papel se reserva el derecho de mostrar y compartir el proyecto realzado en el portfolio de su página web www.servilledepapel.es, así como en las redes sociales donde tiene presencia (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Vimeo, Instagram…).
De esta manera además el cliente también conseguirá repercusión de su marca, empresa o negocio en las redes sociales.
Si el proyecto realizado es una página web, aparecerá en el pie de página de la web el nombre de Servilleta de Papel de manera textual con un enlace a la página web www.servilledepapel.es
Los presupuestos realizados se realizan teniendo en cuenta el compartir el proyecto una vez finalizado tanto en la web de Servilleta de Papel como en las redes sociales.
Si el cliente no desea aparecer en ninguna plataforma, se debe dejar constancia vía email y se cobrará el proyecto sin el descuento realizado en el presupuesto.
